- Preparar la mente para afrontar los cambios cada vez más vertiginosos que se están produciendo.
- Entender la complejidad del nuevo contexto global para poder adaptarse a él de la manera más rápida posible.
- Comprender la necesidad de la transformación digital y cómo afrontarla.
- Dominar la gestión de las herramientas digitales aplicadas a la actividad comercial y a la venta.
- Entender la importancia de reorientar el foco en el producto o servicio y centrarlo en el cliente.
- Comprender el modo en que los mercados determinan la tipología de consumidores y cómo el marketing puede dirigirse a ellos de una manera cada vez más personalizada gracias a la transformación digital.
- Dominar las técnicas necesarias para concertar entrevistas con potenciales clientes a través de las nuevas aplicaciones y herramientas digitales con el objetivo de allanar el camino a una videovisita comercial.
- Conocer las estrategias telefónicas en ventas que, en este nuevo escenario global e incierto, aún siguen teniendo vigencia.
- Conocer las soluciones tecnológicas al servicio de la actividad comercial.
- Dominar las técnicas de comunicación a través de una pantalla o monitor.
- Ser capaz de interpretar el lenguaje no verbal del cliente potencial en una videovisita comercial.
- Disponer de herramientas para el cierre de una venta en un entorno digital.
Fidelizar en momentos de distanciamiento.
Contenido del programa formativo:
Unidad 1. Los nuevos escenarios de transformación en ventas
1.1.- Cómo preparar la mente en positivo
1.2.- Cómo actuar en ventas en entornos VUCA
1.3.- Gestionar las herramientas digitales
Unidad 2. El cliente como eje principal de la estrategia de ventas
2.1.- Definir el tipo de cliente que podemos encontrar en este nuevo escenario de ventas
2.2.- Cómo conseguir concertar una entrevista comercial
2.3.- Elementos estratégicos de una llamada telefónica
Unidad 3. Gestión eficaz de las videovisitas comerciales
3.1.- Soluciones tecnológicas al servicio de la actividad comercial
3.2.- Superar los retos de una videollamada comercial
La Modalidad ONLINE se adapta a las características y necesidades de cada
alumno, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo
por parte del alumnado con el asesoramiento de un equipo docente especializado y
mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje
activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual, disponiendo de los mejores recursos en un
mismo entorno educativo.
- ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la
intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de
forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo
aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
- TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el alumno asume la responsabilidad de su proceso
de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación
por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias
relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, estará disponible en el Campus de manera ordenada y
en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. Cada alumno debe trabajarlos de manera
autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas de cada uno de ellos.
