Contenido del programa formativo:

1.1. Definición de la RAE.

1.2. Definiciones desde una Perspectiva Interna.

1.3. Definición desde una Perspectiva Externa.

1.4. El Punto de Vista Legal de la Calidad.

1.5. Calidad según el Enfoque Normalizado.

1.6. La Visión Global de la Calidad.

2.1. Los orígenes de la Norma ISO 9001.

2.2. Año 1994: primera revisión. El aseguramiento de la Calidad.

2.3. Año 2000: segunda revisión. Del aseguramiento a la Gestión de la Calidad.

2.4. Año 2008: tercera revisión. El comienzo de la compatibilidad con otras Normas de Gestión.

2.5. Año 2015: cuarta revisión. La nueva estructura de alta nivel y la gestión del riesgo.

3.1. Enfoque al cliente.

3.2. Liderazgo.

3.3. Compromiso de las personas.

3.4. Enfoque a procesos.

3.5. Mejora.

3.6. Toma de decisiones basadas en la evidencia.

3.7. Gestión de las relaciones.

4.1. Factores Comerciales.

4.2. Factores Económicos y Financieros.

4.3. Factores Técnicos.

4.4. Factores Humanos y de Ambiente Laboral.

4.5. Factores Externos.

5.1. La estructura de la norma.

5.2. El modelo de sistema de gestión.

5.3. El soporte documental del sistema de gestión.

5.4. Las normas complementarias de la serie 9000.

6.1. El contexto de la organización en la norma ISO 9001:2015.

6.2. Comprensión de la organización y de su contexto.

6.3. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

6.4. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.

6.5. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.

7.1. El liderazgo en la norma ISO 9001:2015.

7.2. Liderazgo y compromiso.

7.3. Política.

7.4. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

La Modalidad ONLINE se adapta a las características y necesidades de cada alumno, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo por parte del alumnado con el asesoramiento de un equipo docente especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual, disponiendo de los mejores recursos en un mismo entorno educativo.

• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el alumno asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.

Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, estará disponible en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. Cada alumno debe trabajarlos de manera autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas de cada uno de ellos.