- Aprender terminología fundamental para la banca y el sector financiero.
- Familiarizarse con los servicios de atención al cliente, publicidad, términos generales de negocios, finanzas y expresiones cotidianas en el ámbito del negocio. Uso de cada término o expresión en contextos y frases usadas para una comunicación fluida. El nivel se completa con una serie de ejercicios interactivos, ejercicio de listening y diálogos realistas.
Contenido del programa formativo:
- Vocabulario específico de banca y finanzas.
- Puesta en práctica de esos términos con ejercicios y diálogos.
- Escuchar una situación típica y real, como abrir una cuenta.
- Práctica escrita. Verbos y nombres para hablar del trabajo.
- Vocabulario específico de atención al cliente.
- Escuchar conversaciones telefónicas entre el cliente y la persona que trata con este.
- Hablar de los problemas de los clientes.
- Escribir acerca de la resolución de conflictos.
- Usos de Could-would-should.
- Vocabulario específico de negocios y publicidad.
- Escuchar una llamada telefónica del ámbito de los negocios.
La Modalidad ONLINE se adapta a las características y necesidades de cada
alumno, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo
por parte del alumnado con el asesoramiento de un equipo docente especializado y
mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje
activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual, disponiendo de los mejores recursos en un
mismo entorno educativo.
- ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la
intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de
forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo
aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
- TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el alumno asume la responsabilidad de su proceso
de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación
por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias
relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, estará disponible en el Campus de manera ordenada y
en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. Cada alumno debe trabajarlos de manera
autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas de cada uno de ellos.
