- Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua.
- Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
- Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de mejora y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
- Conocer los aspectos esenciales de la gestión cotidiana de un sistema de calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
- Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de planificación, realización e informe de las auditorías internas de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Contenido del programa formativo:
1. VISIÓN GENERAL DE LA NORMA ISO 9001: 2015
1.1. La estructura de la norma.
1.2. El modelo de sistema de gestión.
1.3. El soporte documental del sistema de gestión.
1.4. Las normas complementarias de la serie 9000.
2. REQUISITOS RELATIVOS A LOS PROCESOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
2.1. Los procesos de evaluación del desempeño en la norma ISO 9001:2015.
2.2. Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
2.3. Auditoría interna.
2.4. Revisión por la dirección.
3. REQUISITOS RELATIVOS A LOS PROCESOS DE MEJORA
3.1. Los procesos de mejora en la norma ISO 9001:2015.
3.2. Generalidades.
3.3. No conformidad y acción correctiva.
3.4. Mejora continua.
4. OPERACIÓN, EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD IMPLANTADO
4.1. Operación del Sistema de Gestión de la Calidad.
4.2. Evaluación y mejora del sistema de gestión de la calidad.
4.3. Seguimiento y medición de la satisfacción del cliente.
4.4. Herramientas para el análisis y la mejora.
5. PLANIFICACIÓN Y REALIZACIÓN DE AUDITORÍAS INTERNAS
5.1. Aspectos y terminología de la auditoría interna.
5.2. Funciones y características de los auditores.
5.3. El proceso de la auditoría interna.
5.4. La planificación y preparación de la Auditoria.
5.5. Realización de la auditoría.
5.6. El informe de conclusiones de la auditoría.
La Modalidad ONLINE se adapta a las características y necesidades de cada
alumno, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo
por parte del alumnado con el asesoramiento de un equipo docente especializado y
mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje
activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual, disponiendo de los mejores recursos en un
mismo entorno educativo.
- ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la
intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de
forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo
aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
- TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el alumno asume la responsabilidad de su proceso
de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación
por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias
relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, estará disponible en el Campus de manera ordenada y
en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. Cada alumno debe trabajarlos de manera
autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas de cada uno de ellos.
